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这几年，

全国各地的旅游业都火爆起来，

甚至出现现象级的“尔滨”与小土豆的故事。

这说明人民日益增长的文化旅游需求，

亟待得到满足。

旅游业作为我国国民经济战略支柱产业之一，在赋能国民经济、提升人们美好生活、传承中华文化以及加强对外交流等方面具有重大意义。然而，目前国内对于智慧旅游的内涵和外延缺乏明确界定，发展现状不明晰，未来高质量发展方向也缺乏相应研究和数据支撑。

为了更好地梳理我国智慧旅游产业的发展现状，明确产业链各环节的功能与价值，信通院启动了《2024智慧旅游产业图谱》的征集和编制工作。

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智慧文旅

科技改变旅游

随着国民消费升级进入上升期，游客对独特和创意体验的品质化需求不断增加，传统旅游服务方式已无法满足这些需求，而大数据、云计算、人工智能等新技术的飞速发展，为旅游业智能化升级提供了有力支撑。

“无论是从游客需求角度，还是从行业技术发展角度来看，这都引领着旅游业向智慧旅游方向发展。”中国信息通信研究院人工智能研究所安全与元宇宙部副主任颜媚介绍道。

如今全球主要国家也在加强布局智慧旅游领域，我国更是高度重视智慧旅游发展，出台了多项规划和意见，强调以科技手段赋能旅游行业，提升旅游业公共服务效能。着力完善现代旅游业体系，加快建设旅游强国，推动旅游业高质量发展行稳致远。

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智慧文旅

四大版块

今年 5 月份，AIIA智慧旅游推进组启动了《2024智慧旅游产业图谱》的征集和编制工作。研究提出了智慧旅游产业图谱征集的范围，累计收到了48家企业的积极参与。在中国文化与娱乐协会智慧旅游沉浸式专委会的支持下，又对另外167家智慧旅游企业进行研究分析。

图谱总共包含信息设施、平台服务、产品供给、应用服务四大板块，共计215家智慧旅游的相关企业。

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信息设施板块

为智慧旅游数字化转型提供高速网络体验、信息计算以及广泛的物联感知技术支撑和设施，包括网络通信设施、算力设施、互联网设施三大领域。智慧旅游企业区域集聚效应明显，主要集中在经济发达地区。北京、广州、浙江、江苏、上海等经济发达区域智慧旅游企业数量较大，总体达到70%，其中北京拥有54家企业布局智慧旅游。中小型企业是开展智慧旅游业务的中流砥柱，占比达到66%，大型企业更倾向于提供信息设施类业务。

从业务分布来看，产品供给和应用服务的企业占比最多，分别达到34%和32%，其次是平台类企业，达到21%，信息类企业达到13%。

智慧旅游发展网络推新的基础设施日趋完善，全国3382个4A、5A景区都实现了网络覆盖，但网络稳定性及信号覆盖程度仍需进一步提升。算力设施为智慧旅游场景提供强大计算能力，物联网加速游客体验和管理效率。

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平台服务板块

基于移动互联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术提供支撑平台服务，包含在线旅游平台、一站式云服务平台、大数据监测服务平台、3D数字化服务的全景展示虚拟空间平台、地图位置服务平台、智慧旅游大模型平台以及智慧旅游营销平台等。在线旅游平台美团、同城、携程等在打造预定、查询、分享功能于一体的基础上，未来将进行个性化服务、智能化推荐和高效化运营的全面升级。

智慧旅游大模型从游客、目的地和管理者多个角度构建全面精准智能的决策支撑系统，推动旅游产业的数据驱动、智能预测和精准治理。

虚拟空间平台通过沉浸式体验和文化遗产数字化推动旅游形式更加生动和真实。

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产品供给板块

为满足多元化和个性化旅游需求，推动旅游治理现代化，丰富产品体验，包括智慧旅游服务、智慧旅游治理、智慧旅游营销和智慧旅游体验四大板块。从企业数量分布来看，目前在智慧旅游体验这块布局的企业相对较多。

智慧旅游服务产品在便携化、高效化、个性化体验方面升级，但在技术和内容融合、引起用户共鸣方面仍需进一步提升，且产品服务体验和操作流程也需进一步简化。

业界开始利用技术融合创新和多元协同治理举措，推动管理精准化和高效化。沉浸式大空间探索展产品快速普及，企业积极布局。

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应用服务板块

聚焦智慧旅游需求应用方，聚焦景区、住宿、乡村、文博、政府管理等应用场景提供解决方案。从企业数量布局来看，目前比较活跃的板块包括景区、场馆和文博。景区是智慧旅游应用较早的领域，在数字技术赋能下全面升级；场馆主要聚焦数字孪生技术提供场馆应用落地，提供场馆态势信息一张图、实景立体化信息监控等；文博场景利用数字技术让文物活起来、潮起来，推进体验向个性化、沉浸式方向发展。

智慧文旅

未来可期

颜媚还总结了智慧旅游未来的发展的趋势，主要有三方面。

一是技术层面，大模型技术将更好地赋能旅游各个场景，加速实现智能化旅游场景。VR、AR等沉浸式技术将全方位推动旅游体验全面升级。

二是应用层面，新产品、新应用、新业态将加快培育，智慧旅游沉浸式体验新空间产品将规模化落地。电子竞技、动漫游戏等线上数字景区将与线下旅游场景加快融合创新，形成智慧旅游新业态。

三是产业层面，智慧旅游产业生态体系将日趋完善，旅游集团、专业化中小企业和创新企业将加快涌入AI+旅游及智慧旅游赛道，为智慧旅游发展提供更广阔空间。随着信息技术的发展和迭代，智慧旅游生态链将日趋完善，成为旅游业转型升级的重要推动力。

《2024智慧旅游产业图谱》的发布，将为我国智慧旅游产业的发展提供重要的参考和指导，有助于明确产业发展方向，推动产业创新升级，满足游客日益增长的高品质旅游需求，促进我国旅游业高质量发展。

来源：工联网iitime